환불정책

환불정책

시행일: 2026.03.15

신타로(SynTarot)는 AI 기반 디지털 리딩 서비스를 제공합니다. 본 환불정책은 이용자의 결제, 취소, 환불에 관한 기준을 안내합니다.

1. 기본 원칙
신타로의 유료 상품은 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 해당합니다.
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
다만, 디지털 콘텐츠의 특성상 이미 서비스 제공이 개시되었거나 크레딧이 사용된 경우, 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.

2. 환불 가능한 경우
다음의 경우 환불을 요청할 수 있습니다.
- 결제 후 전혀 사용하지 않은 유상 크레딧에 대한 환불 요청이 있는 경우
- 중복 결제가 발생한 경우
- 결제는 되었으나 크레딧이 정상 지급되지 않은 경우
- 시스템 장애 또는 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
- 표시·광고 내용과 다르게 서비스가 제공된 경우

3. 환불이 제한되는 경우
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 이미 사용한 리딩 또는 이미 차감된 크레딧에 해당하는 부분
- 결제 후 즉시 서비스 제공이 개시되어 디지털 콘텐츠 이용이 시작된 경우
- 유상 크레딧 상품의 경우, 1회 이상 사용이 개시된 시점부터 해당 충전 건 전체에 대한 환불이 제한될 수 있습니다. 예를 들어 3크레딧 충전 후 1크레딧이라도 사용한 경우, 잔여 2크레딧이 있더라도 해당 충전 건 전체에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 무료 체험, 미리보기, 샘플 제공 등을 통해 서비스 성격이 사전에 안내되었고, 그 후 이용이 개시된 경우
- 이용자의 책임 있는 사유로 서비스 가치가 현저히 감소한 경우
- 약관 또는 개별 안내에서 환불 제한 사유를 사전에 고지한 경우

4. 환불 요청 방법
환불을 원하시는 경우 아래 채널로 신청해 주세요.

환불을 원하시는 경우 서비스 내 문의하기 메뉴를 통해 카카오톡 채널로 접수해 주세요.
- 문의 채널: 카카오톡 채널 신타로 SynTarot
- 접수 시 기재사항: 계정 정보, 주문번호, 환불 사유

회사는 접수 내용을 확인한 후 환불 가능 여부 및 처리 절차를 안내합니다.

5. 환불 처리 기간
회사는 환불이 정당하다고 확인되는 경우, 관련 법령 및 결제수단 정책에 따라 환불 승인일 또는 청약철회일로부터 3영업일 이내 환불 절차를 진행합니다.

다만, 카드사·결제사·은행의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 다를 수 있습니다.

6. 결제수단별 환불
- 카드 결제: 카드 승인 취소 방식으로 환불
- 간편결제: 해당 결제수단의 환불 절차에 따름
- 기타 결제수단: 개별 결제사 정책에 따라 환불

7. 문의
환불 관련 문의는 아래로 접수해 주세요.
- 카카오톡 채널: 신타로 SynTarot
- 이메일: syntarot.ai@gmail.com
- 운영자: 빈랩